Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich und Definitionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Sie gelten für alle Besucher unserer Website sowie für alle Kunden, die unsere Beratungs- und Unterstützungsleistungen in Anspruch nehmen.

Mit der Nutzung unserer Website oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB als verbindlich an. Abweichende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung wirksam.

1. Anbieter und Anwendungsbereich

Der Anbieter der Website und der darüber angebotenen Dienstleistungen ist ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen, das sich auf Familienberatung und -unterstützung spezialisiert hat. Die Dienstleistungen richten sich an Familien, Paare und Einzelpersonen im deutschsprachigen Raum.

Geschäftstätigkeit

→ Professionelle Familienberatung und Mediation
→ Unterstützung bei Behördenangelegenheiten
→ Kontinuierliche Betreuung und Nachbetreuung
→ Online- und Offline-Beratungsleistungen
→ Informationsvermittlung über digitale Kanäle

2. Nutzung der Website

Erlaubte Nutzung

Die Website dient der Information über unsere Dienstleistungen sowie der Kontaktaufnahme. Sie dürfen die Website ausschließlich für erlaubte Zwecke nutzen und dabei alle geltenden Gesetze und Vorschriften beachten.

Erlaubte Aktivitäten

→ Information über Dienstleistungen
→ Kontaktaufnahme über bereitgestellte Formulare
→ Download von zur Verfügung gestellten Materialien
→ Teilen von Inhalten in sozialen Medien
→ Persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung

Verbotene Aktivitäten

→ Kommerzielle Nutzung ohne Genehmigung
→ Automatisierte Datenextraktion (Web Scraping)
→ Verbreitung von Malware oder Viren
→ Missbrauch der Kontaktformulare
→ Verletzung von Urheberrechten

Technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit unserer Website. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder höherer Gewalt können jedoch Unterbrechungen auftreten. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

Service Level:

→ Angestrebte Verfügbarkeit: 99,5% (24/7 Basis)
→ Geplante Wartungsfenster werden vorab kommuniziert
→ Notfall-Hotline für dringende Beratungsanfragen
→ Alternative Kontaktmöglichkeiten bei technischen Problemen

3. Dienstleistungen und Vertragsschluss

Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Ein Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme Ihrer Anfrage zustande.

Vertragsart	Vertragsschluss	Kündigungsfrist	Besonderheiten
Erstberatung	Terminbestätigung	24 Stunden	Kostenlos
Einzelberatung	Schriftliche Vereinbarung	48 Stunden	Pro Sitzung
Langzeitbetreuung	Betreuungsvertrag	14 Tage	Monatlich kündbar
Behördenbegleitung	Auftragsbestätigung	Nach Abschluss	Projektbasis

Leistungsumfang und -grenzen

Unsere Dienstleistungen umfassen Beratung, Unterstützung und Begleitung in Familiensachen. Wir erbringen keine rechtlichen, medizinischen oder therapeutischen Leistungen im Sinne der entsprechenden Berufsgesetze.

Unser Leistungsbereich

→ Familienberatung und Mediation
→ Erziehungsberatung
→ Kommunikationstraining
→ Administrative Unterstützung
→ Krisenintervention
→ Präventive Beratung

Ausgeschlossene Leistungen

→ Rechtliche Vertretung vor Gericht
→ Medizinische Diagnosen oder Behandlungen
→ Psychotherapeutische Behandlungen
→ Finanzberatung oder Vermögensverwaltung
→ Notariatsdienstleistungen
→ Behördliche Entscheidungen

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuell gültigen Preise finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie auf Anfrage.

Zahlungsmodalitäten:

Einzelleistungen:

• Zahlung nach Erbringung der Leistung
• Rechnungsstellung innerhalb von 5 Werktagen
• Zahlungsziel: 30 Tage netto
• Akzeptierte Zahlungsmittel: Überweisung, Rechnung

Dauerschuldverhältnisse:

• Monatliche Abrechnung im Voraus
• Automatische Rechnungsstellung
• Bei Verzug: Mahnung nach 5 Tagen
• Verzugszinsen: 5% p.a.

5. Widerrufs- und Kündigungsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, bei Fernabsatzgeschäften binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag der Vertragsbestätigung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden. Dies gilt insbesondere für bereits durchgeführte Beratungsgespräche und individuelle Dienstleistungen.

Ordentliche Kündigung

Vertragsart	Kündigungsfrist	Kündigungsmodalitäten
Monatsvertrag	14 Tage zum Monatsende	Schriftlich oder per E-Mail
Jahresvertrag	3 Monate zum Jahresende	Einschreiben empfohlen
Projektvertrag	Nach Projektabschluss	Automatisches Ende

6. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen beschränkt. Wir haften nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.

Unbeschränkte Haftung

→ Vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung
→ Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
→ Arglistiges Verschweigen von Mängeln
→ Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos

Beschränkte Haftung

→ Leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
→ Haftung begrenzt auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden
→ Maximale Haftungssumme: Jahreshonorar des Kunden
→ Ausschluss der Haftung für mittelbare Schäden

Besondere Haftungsausschlüsse:

→ Keine Haftung für den Erfolg von Beratungsmaßnahmen
→ Keine Gewähr für behördliche oder gerichtliche Entscheidungen
→ Ausschluss der Haftung für Handlungen Dritter (Behörden, andere Berater)
→ Keine Haftung für Folgeschäden aus nicht befolgten Empfehlungen
→ Technische Störungen und höhere Gewalt

7. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Videos und Software, sind urheberrechtlich geschützt. Das Urheberrecht liegt bei uns oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Nutzungsrechte

Durch die Nutzung unserer Website erhalten Sie das einfache, nicht übertragbare Recht zur privaten, nicht-kommerziellen Nutzung der bereitgestellten Inhalte. Jede darüber hinausgehende Nutzung bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

→ Download für den persönlichen Gebrauch gestattet
→ Weitergabe oder Vervielfältigung nur mit Genehmigung
→ Kommerzielle Nutzung ausdrücklich untersagt
→ Bearbeitung oder Veränderung nicht gestattet

8. Schweigepflicht und Vertraulichkeit

Alle Mitarbeitenden sind zur Verschwiegenheit über alle ihnen im Rahmen der Geschäftstätigkeit anvertrauten oder bekannt gewordenen Informationen verpflichtet. Diese Schweigepflicht besteht auch nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses fort.

Umfang der Schweigepflicht:

→ Alle persönlichen und familiären Angelegenheiten
→ Finanzielle und wirtschaftliche Verhältnisse
→ Gesundheitsinformationen und persönliche Probleme
→ Inhalte von Beratungsgesprächen und Korrespondenz
→ Informationen über Dritte (Familienmitglieder, Bekannte)

9. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Details zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

10. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf alle Rechtsverhältnisse zwischen uns und unseren Kunden findet schweizerisches Recht Anwendung. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz unseres Unternehmens, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Alternative Streitbeilegung:

Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung sind wir bereit, an einem Mediationsverfahren teilzunehmen. Wir empfehlen die Inanspruchnahme entsprechender Schlichtungsstellen für Verbraucherfragen.

→ Schweizerische Schlichtungsstelle für Konsumenten
→ Branchenspezifische Ombudsstellen
→ Online-Streitbeilegungsplattform der EU (bei grenzüberschreitenden Verträgen)

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung wirtschaftlich am nächsten kommt.

Änderung der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren. Die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung nach Inkrafttreten der geänderten AGB gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Versionsinformationen:

Aktuelle Version: 3.2

Gültig ab: 1. Dezember 2024

Letzte Überarbeitung: 15. November 2024

Diese AGB ersetzen alle vorherigen Versionen und gelten für alle nach dem Gültigkeitsdatum geschlossenen Verträge.